Artigos de Atendimento ao Cliente

Ideias práticas para melhorar o atendimento aos seus clientes.

Atendimento ao Cliente

Como criar uma base de conhecimento de autoatendimento

Como criar uma base de conhecimento que as pessoas realmente usam: escolher os temas pelos tickets, estrutura, modelo de artigo, categorias, visibilidade e manutenção.

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Atendimento ao Cliente

Suporte por e-mail x sistema de tickets: qual é melhor?

Comparação honesta entre suporte por e-mail compartilhado e sistema de tickets: responsabilidade, status, histórico, privacidade, métricas, custo e quando usar cada um.

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Reúna todas as solicitações de suporte em um só lugar

Crie o seu help desk no plano Free, convide a sua equipe e abra o primeiro ticket em poucos minutos.