Free
Para probar Luradesk con un solo agente.
US$0/mes
Sin pago
1 agenteHasta 50 tickets al mes500 MB de almacenamiento de archivos
- Portal de atención para solicitudes
- Historial de tickets
- Base de conocimiento
- Help desk interno
Planes y precios
Elige un plan según el número de agentes y las funciones que necesita tu equipo. Todos los precios están en dólares estadounidenses.
Las suscripciones de pago están en preparación
El pago en línea todavía no está disponible. Puedes crear tu cuenta hoy: empieza con los límites del plan Free, y el plan de pago que elijas solo se activa cuando se abra la facturación y lo confirmes. No se realizará ningún cargo sin tu confirmación.
Starter
Para equipos pequeños que organizan el soporte por primera vez.
US$12/mes
Facturación mensual
Hasta 3 agentesTickets ilimitados (uso razonable)5 GB de almacenamiento de archivos
- Portal de atención para solicitudes
- Historial de tickets
- Base de conocimiento
- Help desk interno
- Notificaciones por correo
- Correo a ticket Próximamente
- Departamentos
- Dashboard
- Portal del cliente
Professional
Para equipos en crecimiento que necesitan SLA, informes e integraciones.
US$29/mes
Facturación mensual
Hasta 10 agentesTickets ilimitados (uso razonable)20 GB de almacenamiento de archivos
- Portal de atención para solicitudes
- Historial de tickets
- Base de conocimiento
- Help desk interno
- Notificaciones por correo
- Correo a ticket Próximamente
- Departamentos
- Dashboard
- Portal del cliente
- Políticas de SLA
- Informes avanzados
- API REST
- Webhooks
- Campos personalizados Próximamente
Business
Para empresas con varias operaciones de soporte.
US$59/mes
Facturación mensual
Hasta 30 agentesTickets ilimitados (uso razonable)50 GB de almacenamiento de archivos
- Portal de atención para solicitudes
- Historial de tickets
- Base de conocimiento
- Help desk interno
- Notificaciones por correo
- Correo a ticket Próximamente
- Departamentos
- Dashboard
- Portal del cliente
- Políticas de SLA
- Informes avanzados
- API REST
- Webhooks
- Campos personalizados Próximamente
- Varios espacios de atención
- Gestión de equipos
- Permisos avanzados
- Configuración personalizada
- Dominio personalizado Próximamente
Precios en dólares estadounidenses (USD). Los planes de pago se facturan por cuenta de empresa. Pueden aplicarse impuestos según tu país.
Compara los planes
| Función | Free | Starter | Professional | Business |
|---|---|---|---|---|
| Precio mensual | US$ 0 | US$ 12 | US$ 29 | US$ 59 |
| Precio anual (facturado una vez al año) | US$ 0 | US$ 115.20 | US$ 278.40 | US$ 566.40 |
| Agentes | 1 agente | Hasta 3 agentes | Hasta 10 agentes | Hasta 30 agentes |
| Tickets | Hasta 50 tickets al mes | Tickets ilimitados (uso razonable) | Tickets ilimitados (uso razonable) | Tickets ilimitados (uso razonable) |
| Almacenamiento de archivos | 500 MB de almacenamiento de archivos | 5 GB de almacenamiento de archivos | 20 GB de almacenamiento de archivos | 50 GB de almacenamiento de archivos |
| Portal de atención para solicitudes | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Historial de tickets | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Base de conocimiento | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Notificaciones por correo | ✕ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Correo a ticket Próximamente | ✕ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Departamentos | ✕ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Dashboard | ✕ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Portal del cliente | ✕ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Help desk interno | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Políticas de SLA | ✕ | ✕ | ✓ | ✓ |
| Informes avanzados | ✕ | ✕ | ✓ | ✓ |
| API REST | ✕ | ✕ | ✓ | ✓ |
| Webhooks | ✕ | ✕ | ✓ | ✓ |
| Campos personalizados Próximamente | ✕ | ✕ | ✓ | ✓ |
| Varios espacios de atención | ✕ | ✕ | ✕ | ✓ |
| Gestión de equipos | ✕ | ✕ | ✕ | ✓ |
| Permisos avanzados | ✕ | ✕ | ✕ | ✓ |
| Configuración personalizada | ✕ | ✕ | ✕ | ✓ |
| Dominio personalizado Próximamente | ✕ | ✕ | ✕ | ✓ |
Facturación anual
Las suscripciones anuales cuestan un 20 % menos que doce pagos mensuales y se cobran una sola vez, por adelantado, por todo el año.
Se factura aparte
Los mensajes de WhatsApp, el consumo de IA, el almacenamiento adicional y los servicios de terceros podrán facturarse aparte cuando estén disponibles.
Preguntas sobre precios
¿Quién cuenta como agente?
Los agentes son los usuarios del equipo que responden tickets: administradores, responsables y agentes. Los clientes y empleados que solo abren solicitudes no ocupan licencias de agente.
¿Qué significa “uso razonable” en los tickets ilimitados?
Los planes de pago no tienen un límite fijo de tickets al mes. Uso razonable significa que la cuenta se usa para operaciones de soporte reales; la creación masiva automatizada que perjudique el servicio podrá limitarse.
¿Cómo funciona el descuento anual del 20 %?
El precio anual equivale a doce pagos mensuales menos un 20 %, pagado por adelantado. Por ejemplo, Starter cuesta US$ 12 al mes o US$ 115,20 al año.
¿Puedo cambiar de plan más adelante?
Sí. Mientras se prepara la facturación en línea, los cambios de plan los gestiona nuestro equipo.
Reúne todas las solicitudes de soporte en un solo lugar
Crea tu help desk con el plan Free, invita a tu equipo y abre el primer ticket en pocos minutos.